Certificación de Deliver Manager
Objetivo General
Formar profesionales capaces de planificar, coordinar, supervisar y asegurar la entrega efectiva de productos, servicios o proyectos, alineando los equipos técnicos y de negocio para cumplir con los objetivos estratégicos de la organización, aplicando buenas prácticas de gestión ágil, control de calidad, mitigación de riesgos y comunicación efectiva.
Objetivos Específicos
- Comprender el rol y responsabilidades del Delivery Manager en distintos contextos organizacionales y metodológicos (ágil, tradicional o híbrido).
- Desarrollar habilidades para la planificación y coordinación de entregas, integrando equipos multifuncionales y gestionando múltiples flujos de trabajo.
- Aplicar técnicas de gestión de riesgos, métricas de rendimiento y control de calidad para asegurar entregas predecibles y de valor.
- Utilizar herramientas y marcos de trabajo ágiles y lean (Scrum, Kanban, SAFe, DevOps, etc.) para optimizar los procesos de entrega.
- Fomentar la comunicación y colaboración efectiva entre stakeholders, desarrolladores, testers, operaciones y cliente final.
- Implementar mecanismos de mejora continua y retroalimentación para maximizar el valor entregado al cliente.
- Modalidad: online
- Duración: 24 horas.
- Inicio: 5 de julio de 2025.
- Horario: Sabatino de 11.30 a 15.00 pm
- Precio:
13,000.00Descuento 9,000.00 mn. - Meses sin intereses: 3,6,9 meses.
Contenido
Módulo 1: Rol y Fundamentos del Delivery Manager
- ¿Qué es un Delivery Manager?
- Diferencias con roles como Project Manager, Product Owner y Scrum Master
- Atribuciones, habilidades clave y perfil profesional
- Ciclo de vida de entrega de productos o servicios
- Modelos de gobierno de entrega (centralizado vs distribuido)
Módulo 2: Planeación y Coordinación de Entregas
- Definición de entregables y gestión del backlog
- Planificación iterativa e incremental
- Coordinación de múltiples equipos (multi-team delivery)
- Gestión de dependencias y conflictos de prioridades
- Herramientas de planificación (Jira, Trello, Azure DevOps)
Módulo 3: Marcos de Trabajo Ágiles y Lean aplicados a la Entrega
- Scrum, Kanban, SAFe, LeSS, Scrum@Scale
- Integración con DevOps y Continuous Delivery (CI/CD)
- Escalado ágil y gestión de flujos de valor (Value Streams)
- Lean Thinking para optimización de procesos
Módulo 4: Seguimiento, Métricas y Control de la Entrega
- KPIs clave para Delivery Managers: Lead Time, Cycle Time, Throughput, Velocity
- Gestión visual con tableros Kanban y Burn Charts
- Indicadores de calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento de SLAs
- Reuniones de revisión y control de avance (Daily, Review, Retro)
Módulo 5: Gestión de Riesgos y Resolución de Problemas
- Identificación y análisis de riesgos durante la entrega
- Planes de contingencia y escalamiento
- Técnicas para facilitar la toma de decisiones en situaciones críticas
- Lecciones aprendidas y análisis de fallos
Módulo 6: Liderazgo, Comunicación y Facilitación
- Liderazgo servicial y colaborativo
- Facilitación de reuniones y dinámicas de equipos
- Gestión de expectativas con stakeholders
- Comunicación efectiva entre áreas técnicas y de negocio
- Resolución de conflictos y motivación de equipos
Módulo 7: Mejora Continua y Entrega de Valor
- Evaluación post-entrega y retroalimentación del cliente
- Implementación de ciclos de mejora continua
- Gestión de la satisfacción del cliente y valor entregado
- Cultura de aprendizaje y adaptabilidad
- Certificación de calidad de entregables